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最新消息 > O2O手機維修“Hi維修”工程師月入兩萬不是事兒

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近日,上門手機維修與回收手機服務商Hi維修獲得5000萬人民幣A+輪融資,由愷英網絡領投,用于開拓全國手機維修回收業務與平臺軟件技術研發等。邦哥主要就手機維修的市場前景、Hi維修的用戶體驗等,對CEO方海聲進行了采訪。Hi維修于2015年3月上線,正好趕上O2O創業熱潮。當時,一直從事手機行業的方海聲發現了“手機維修容易被坑”這個痛點,熱愛智能數碼產品的他創辦了Hi維修。從開始創業起,方海聲就堅信,手機維修的業務雖然低頻,但市場份額巨大,每年幾億部的手機出售量,陳舊的后服務市場模式已經無法滿足所有人需求。報告顯示,每年至少有1.5億臺手機需要維修,再加上手機保險,回收,以舊換新等業務,整個手機售后市場的規模將達到2000億以上——短板和巨大的市場只是一墻之隔。Hi維修走了這么久的路,在O2O倒閉潮中頑強地活了下來,并且越活越好,證明方海聲的判斷是對的。目前,Hi維修已取得金立、魅族等官方授權,能夠與市面上蘋果、小米等大部門手機品牌提供維修服務,并配有300+上門工程師團隊,業務覆蓋13個主要城市。業務模式分為上門維修、門店維修、全國寄修及上門回收。用戶可以在官網、App、公眾號等渠道進行下單,據方海聲透露,目前上門維修的日訂單可達1500-2000左右。提到手機維修,大家心中的反應是:價格怎么樣?會比其它門店維修低嗎?零件安全嗎?工程師是否夠專業?個人隱私能否有保障?百度搜索,會看到網友們被一些不愉快的經歷所折磨。比如“手機修完,師傅剛走就又壞了”“換的屏幕不僅貴,而且質量差”“手機本來沒啥大問題,被師傅一修反而死機了。最要命的是,竟然還要刷機!而且沒有備份!”更何況,維修存在著幾大用戶痛點:維修報價不透明。傳統手機維修漫天要價等問題時有發生。用戶時間成本高。傳統維修用戶路程、排隊、維修時間成本高。安全隱私無保障。傳統維修個人隱私易泄露,配件品質無保障。創業邦針對這些痛點一一采訪了方海聲。方海聲稱,Hi維修的零件供應分為兩種形式:授權維修和非授權維修(保外),授權維修官方一致,非授權則工程師去找經銷商做。同時,Hi維修價格便宜,在保證一定毛利的同時,盡可能降低維修客戶的費用,從而保證用戶體驗。一直以來,O2O對上門工作人員的素質和專業性都有著較高要求。在Hi維修,師傅上門維修都有全程錄像,保證用戶隱私的同時,起到了對維修過程的監控作用。公司投入3000萬對服務質量進行系統管控,確保用戶服務體驗。這些師傅的招聘渠道,有校園、網絡,還有同事推薦。注冊的維修工程師約400人,活躍維修工數量在300人左右,90后為主。但這些90后可不簡單。以平均每單六七十來算,新人也能月入過萬,月入2萬左右的人占1/3。(風吹日曬的外賣小哥表示不服)據邦哥獲悉,屏幕是手機維修的最頻項目,其次是電池。方海聲提到一個細節很有道理,為什麼蘋果的電池免費去更換,卻還有人在Hi維修下單?因為盡管免費,但蘋果維修要提前一周預約,到了現場還要排隊,且手機里的數據不保證。越來越多的人,愿意為了節省時間,和獲得更優質的服務來付費了。據了解,除了“Hi維修”以外,其他手機維修/回收的O2O項目還包括愛回收、回收寶、閃修俠、加速度等。閃修俠在2017年6月中旬宣布完成數千萬元A輪融資,投資方是手機回收平臺回收寶。而加速度也在本月月初宣布完成數千萬元Pre-A輪融資。可以預見,不僅是O2O市場,還是其它。隨著科技的發展、人們生活水平的提高,消費升級的前景無疑是寬廣的。

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