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原標題：“三本”為支撐，吃好“旅游飯”　　據報載，2018年，我區旅游助力脫貧攻堅成效良好，全區農牧民旅游從業人員達到4.7萬人，旅游產業幫助3.2萬貧困人口脫貧，鄉村旅游點超過200個，鄉村旅游接待達935萬人次，鄉村旅游收入達12億元。　　端上旅游這碗“飯”只是開始，如何“吃”得好、“吃”得長遠，才是擺在我們面前的關鍵問題。筆者認為，隨著人們生活水平的提高和生活質量的提升，旅游度假已成時尚，美麗的鄉村應把握機遇，讓美麗有收益。應從以下幾方面著手，形成旅游多點多極支撐發展新格局，迎來旅游業發展的嶄新局面。　　要以“人”為本，營造良好的軟環境。旅游活動的體驗是一種綜合性體驗，它不僅包括對旅游景點、景區的體驗，還包括旅游者對旅游活動過程中所接觸的相關人與相關事的個人體驗。良好的旅游軟環境會給旅游者留下美好的回憶。農牧民旅游從業人員普遍缺乏相關專業培訓，因此，我們要以“人”為本，制訂年度培訓計劃，切實做到淡季抓培訓、旺季抓練兵、全年抓提高的目標；要強化旅游從業人員的管理和建設，努力營造“人人關系旅游環境、人人關注旅游服務質量、人人關心旅游產業發展”的良好社會氛圍；要通過全員培訓、舉辦服務技能比賽等方式，提高管理水平和經營能力。　　以“信”為本，努力打造誠信旅游。旅游誠信問題是社會信用體系的重要組成部分。筆者認為，加強旅游市場誠信建設，必須在實踐中進一步堅持并完善誠信評價體系，建立旅游業“紅黑榜”發布制度；在農牧民旅游從業人員中大力開展誠信教育，全面提倡和鼓勵誠信經營，引導他們真正以誠信服務贏得廣大游客。特別要倡導旅游從業人員誠信守法經營，引導游客明白消費，這將有利于培養從業者的職業道德，有利于營造一個公平公正的旅游市場環境、誠信和諧的感知環境、投資興旅的動力環境，有利于提高政府駕馭旅游市場的能力。　　以“服務”為本，守護好旅游業的生命線。游客永遠是景區的衣食父母，而服務是旅游業的生命線，吃好旅游這碗“飯”，歸根結底就是要守護住服務質量。游客來游是旅游業發展的唯一條件。旅游產品不能像其他商品那樣能在市場上直接展示，必須要靠宣傳來樹立形象，靠游客的口碑來吸引更多的游客。因此，旅游業相關部門必須加強管理，加大旅游執法力度，強化旅游執法監督，這是做好依法治旅工作的關鍵。服務跟進重點是要強化旅游服務意識，體現在旅游環境的安全舒適，讓游客有賓至如歸的安全感，才能促進旅游業的更大發展。(責編：吳雨仁、柴濟東)

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